Wikimedia:Ágora/Acesso ao OTRS

Galera, como tivemos mudanças nos últimos tempos, é preciso adequar algumas coisas. Com a fundação do User group alguns antigos colaboradores se afastaram e precisamos rever, portanto, o acesso que eles têm a algumas ferramentas para que possamos continuar nos beneficiando delas.

Existem dois endereços vinculados à WMBR no OTRS que são de fundamental importância. Atualmente, apenas o Castelo, o Rodrigo Argenton, e o Vander (Sir Lestaty) têm acesso a essas contas. Gostaria que nós pudéssemos rever essa distribuição para que voluntários em atividade ocupem esses espaços, a fim de que o grupo possa utilizá-los.

Dito isso, vamos iniciar uma pequena votação ou, se preferirmos, um breve consenso sobre quem fará as substituições. Att, Vinicius Siqueira 00h30min de 31 de janeiro de 2014 (UTC)

Opiniões

Opinião do Vinicius

Eu me disponibilizo a ter acesso às contas no OTRS, da mesma forma, acredito que o Jonas, o Teles ou o Danilo, possam ter interesse. Também penso que o Vander, temporariamente, pode continuar com o acesso, já que está mais habituado à ferramenta e pode corrigir eventuais problemas técnicos que tivermos. Vinicius Siqueira 00h30min de 31 de janeiro de 2014 (UTC)

Opinião do Lestaty

Olá pessoal, embora quase não comente e participe ativamente, estou sempre lendo o que anda acontecendo por aqui e nos projetos. Apenas para esclarecer alguns pontos: A lista de emails: Matheus e eu ficamos com a administração da lista num período em que não houve usuários interessados pela gestão da mesma e ficou assim até o fim do ano que passou quando o Rodrigo Padula ofereceu sua ajuda na gestão da mesma. No OTRS eu fui o primeiro usuário com acesso aos emails da Wikimedia Brasil, mas isso aconteceu apenas pelo fato de ter sido eu a solicitar a criação dos emails. Meu acesso se manteve por eu já ser um agente do OTRS e por uma decisão da comunidade na época. Sendo sincero, eu consideraria meu acesso como o de um zelador ou técnico, já que só entro em ação quando é necessário dar acesso aos usuários na lista de emails ou quando algum administrador do OTRS requisita confirmação de que o usuário X está autorizado a ter acesso ao OTRS da Wikimedia Brasil. Essas coisas, qualquer voluntário pode fazer, portanto não sou insubstituível, apenas ainda tenho esses acessos pelo simples motivo que os usuários vem e vão mas eu ainda continuo por aqui. Se acharem que é interessante que eu ainda tenha o acesso ou que não é mais necessário, deixo ao critério da comunidade. Abs ---- @lestaty ^discuţie 01h25min de 31 de janeiro de 2014 (UTC)

Opinião do Jonas

Oi! Eu tenho interesse nessa discussão e acredito que posso contribuir ajudando na administração do OTRS. Nesse contexto imagino que um meio termo, entre muitos e poucos voluntários, pode fazer com que essas tarefas ocorram de forma suave. Imagino também que o Sir Lestaty de Lioncourt pode continuar a ter esses privilégios administrativos, se assim o quiser. --Jonas (discussão) 03h24min de 31 de janeiro de 2014 (UTC)

Opinião do Teles

Usuários que possuem a responsabilidade de controle devem ser os primeiros a respeitarem as normas de utilização do canal e fazer com que elas sejam respeitadas. Não faço questão de ter acesso administrativo a alguma lista (a não ser em caso de ausência de outros), mas concordo em ter acesso de leitura/resposta a listas e filas do OTRS para o que eu puder ajudar. Em concordância com o dito acima.—Teles «Talk to me˱_{M @ C S}˲» 21h39min de 1 de fevereiro de 2014 (UTC)

Opinião do Tom

Para mim o Vini, Jonas e o Teles terem acesso está de bom tamanho. Dúvida: por que dois e-mails? Um só e-mail com os três tendo acesso não é suficiente? --Everton137 (discussão) 17h45min de 3 de fevereiro de 2014 (UTC)

Na verdade, acho que podem ser criados até mais e-mails, se pedir para a WMF. Já existem dois. O importante é divulgar um deles, já que não há razão, nessa altura, de manter dois endereços distintos. A fim de evitar a fadiga, não há problema em manter os dois. Talvez o Sir possa acrescentar algo. Vinicius Siqueira 22h31min de 4 de fevereiro de 2014 (UTC)

Na época da criação optou-se por dois para fazer uma separação entre coisas externas e internas, o endereço 'oficial' ficou sendo wikimediabrasilwikimedia.org e o endereço para assuntos internos o wm-brwikimedia.org ---- @lestaty ^discuţie 17h56min de 5 de fevereiro de 2014 (UTC)

Opinião de Raylton

Como? Votação/consenso pra ver quem pode ter acesso ao otrs? Existe o processo deles mesmos baseado no histórico dos voluntários. Acho isso aqui bastante desnecessário.

Conclusão

Bem, acredito que houve tempo suficiente para as pessoas que acompanham a conversa se manifestarem. Aparentemente, chegamos a um consenso que poderia ser que o acesso ao OTRS ficaria a cargo do Jonas, Lucas Teles, Vini e Sir Lestaty. Fechamos assim, então? Abs, Vinicius Siqueira 00h07min de 11 de fevereiro de 2014 (UTC)

Fui informado por um adm do OTRS sobre essa discussão, e lamento informar, mas não é assim que esse processo deve ocorrer, primeiro, de todos os listados, somente sir e teles poderiam assumir isso, pois para ser voluntário do otrs tem que passar por outro processo.

Segundo, eu avisei reiteradas vezes que se mudassem cadeiras no otrs poderiam ser questionados sobre a "legalidade" da existência de um otrs para a esse grupo, já que esse email é dedicado apenas a capítulos consolidados. Se fizerem o pedido de mudança, perderão esse email quase que certamente. Nem mesmo a equipe do Catalisador tem um email @wikimedia.org

E vocês além de ignorarem a minha fala, vocês ignoraram a fala de um voluntário de vocês e não discutiram com ele, como vocês querem lidar com o OTRS com essa postura??? Outra coisa, vocês nem se disponibilizaram para ajudar o mesmo voluntário a realizar a única atividade do UG desde então, pq seriam sérios para adm algo assim?

Nenhum que está aqui com exceção do Sir teve acesso ao OTRS da WMBR, se tivessem, não estariam pedindo o acesso, e estariam agradecendo o trabalho realizado. Já que todos, vou repetir todos os emails de interesse da comunidade foram negociados sua abertura para a lista com sucesso, mesmo que depois de alguns emails... Já que quem cuida do email de vocês, zela por outras comunidades, que nem mesmo apoia 100%, com o mesmo trato das que lhe é caro.

Para finalizar, vocês não são a Wikimedia Brasil, se quiserem, posteriormente ao processo de aceitação abrirem um email para o "grupo de usuários", podem tentar, não vi um desse existindo, mas vocês não são a WMBR, e esse é um argumento para vocês perderem inclusive essa Wiki. Então, se mexerem ali, poderão abrir os portões dos infernos e perderem, mainlist, IRC, wiki, OTRS. Pois vocês teriam que trabalhar no Meta, sem nada disso mencionado, essa é a única comunidade no mundo que não é capítulo e tem uma wiki dentro do servidor da wikimedia. Ai eu pergunto, vale a pena mexer nisso para ampliar o poder?

Lembre-se foi um adm do OTRS que veio falar comigo... Rodrigo Tetsuo Argenton ^m 16h20min de 11 de fevereiro de 2014 (UTC)

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Para concluir esse pedido peço que o Jonas e o Vini leiam m:OTRS/Recruiting/pt-br e depois sigam as intruções em m:OTRS/Volunteering para se submeterem ao crivo dos administradores do OTRS. Lembrando que vocês devem avisar no pedido que desejam acesso na fila da Wikimedia Brasil (colocar um link para esta discussão deve ajudar no processo).

Feito Encaminhei o email avisando aos administradores do OTRS sobre a alteração nas permissões de acesso do Teles e Rodrigo e informando sobre o apoio ao acesso do Vini e Jonas nas filas da wmbr queu. Caso solicitem acesso em outras filas, a decisão fica a critério dos próprios administradores do OTRS.

Cumprimentos ---- @lestaty ^discuţie 14h32min de 12 de fevereiro de 2014 (UTC)

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Bom, eu estava sendo questionado sobre WMBR, então fiz o que eu deveria ter feito há meses, agora vocês serão realmente um WUG como todos os outros. Eu segurei a barra, mas está aberta a porta, o OTRS da WMBR está fechado, ambos emails. Podem me culpar.Rodrigo Tetsuo Argenton ^m 00h08min de 13 de fevereiro de 2014 (UTC)

Podemos ignorar tudo o que o Sargenton disse, incluindo a parte sobre fechamento de email, que ainda está aberto. Bola pra frente.—Teles «Talk to me˱_{M @ C S}˲» 04h09min de 13 de fevereiro de 2014 (UTC)

• Teles, não podemos. Tenho informações de que a revertida do lock nos emails é apenas "temporária", enquanto aguardam o desenvolvimento do teatro armado pelo Troll com T maiúsculo. Lugusto • ※ 13h32min de 13 de fevereiro de 2014 (UTC)

Talvez. Só acho que se todos ignorarem na medida do possível, ele fica falando sozinho. O problema é quando dão corda demais. Na Wikipédia, ele não faz o que fazia por exemplo na lista de discussão, pois lá sempre houve quem tolerasse e passasse a mão na cabeça. Parecia melhor tomar providências pra que quem estava esperneando se acalmasse. O insultado simplesmente saía do grupo em silêncio e todos ficavam 'contentes'. A pt.wiki nesse sentido vem amadurecendo e não tolera mais quem só reclama. Lá ele fica desbloqueado enquanto não atrapalha. Quando atrapalha é bloqueado e ponto. Assim, os outros que perderiam tempo em discussões inúteis ganham tempo pra dar aos artigos. w:pt:WP:ALGOZ
O curioso é que nunca houve um capítulo e agora vem falar que não pode haver wiki porque não há capítulo. Chega a ser engraçado.—Teles «Talk to me˱_{M @ C S}˲» 22h13min de 14 de fevereiro de 2014 (UTC)

• Atualizando: a leviana tentativa de fechar a br.wikimedia foi sumariamente frustrada no Meta. Vida que segue. Vinicius Siqueira 01h51min de 16 de fevereiro de 2014 (UTC)